«Региональный call-центр начнет свою работу в начале апреля. Будет создана единая телефонная линия, которая позволит пристально следить и контролировать процесс внедрения социальных инициатив на местах» - отметил руководитель области.
Пилотный запуск call-центра состоится 16 марта. Звонки от жителей области будут принимать четыре руководителя управлений (здравоохранения, образования, труда и социальной защиты, пенсионного фонда). Задача чиновников - оперативно реагировать на предоставленную гражданами информацию.
Все звонки будут регистрироваться как обращения граждан и рассматриваться в установленном законом порядке. Таким образом, в области будут следить и за выполнением обращений граждан.
В полноценном режиме call-центр заработает в апреле. Звонки будут приниматься операторами и обрабатываться аналитиками.