Новое руководство ОАО «Укрпочта» работает над привлечением в команду сотрудников, которые умеют доброжелательно общаться с клиентами. Об этом сообщает «Укрінформ» со ссылкой на и.о. гендиректора «Укрпочты» Игоря Смелянского, передает Хвиля.
«Наше трудовое законодательство несовершенно, и оно тормозит развитие страны. Для того чтобы просто уволить некомпетентного человека, нужно пройти шесть кругов ада», — сказал Смелянский.
Он добавил, что сейчас «Укрпочта» с юристами разрабатывает нормативные документы, где готовит определение понятия «хамство».
«Мы заинтересованы в привлечении сотрудников, которые будут улыбаться, а всех, кто не улыбается и хамит – уволим», — сказал Смелянский.
Он также добавил, что в ходе реформы управления предприятия была разработана специальная программа обучения сотрудников.
В штате «Укрпочты» сегодня насчитывается 36 тысяч почтальонов, обслуживающих 6,5 миллиона клиентов по всей территории Украины.