Если потребителя не устраивает качество предоставляемых услуг, он имеет право отказаться от теплоснабжения. Процедура отказа одинакова в случае, если вы не хотите пользоваться горячим водоснабжением либо и отоплением и горячим водоснабжением вместе, отвечает КП в Украине начальник производственного отдела КП «Днепропетровские тепловые сети» Олег Железняков.
Существует Постановление Кабинета министров Украины от 21 июля 2005 года № 630 «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению и типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению».
В разделе «Отключение от сетей централизованного отопления и горячего водоснабжения в квартирах многоквартирных домов по инициативе потребителя» сказано:
- Потребитель может отказаться от получения услуг по централизованному отоплению и горячему водоснабжению.
- Отключение потребителя от сетей централизованного отопления и горячего водоснабжения осуществляется в порядке, утвержденном центральным органом исполнительной власти по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Самовольное отключение от сетей централизованного отопления и горячего водоснабжения запрещается.
- Отключение потребителей от сетей централизованного отопления и горячего водоснабжения осуществляется при условии обеспечения бесперебойной работы инженерного оборудования дома и принятия мер по соблюдению в смежных помещениях требований строительных норм и правил по вопросам проектирования жилых домов, отопления, вентиляции, кондиционирования, строительной теплотехники; государственных строительных норм по вопросам состава, порядка разработки, согласования и утверждения проектной документации для строительства, а также норм проектирования реконструкции и капитального ремонта в части отопления.
- Расходы, связанные с отключением от сетей централизованного отопления и горячего водоснабжения, возмещаются потребителем в соответствии с калькуляцией, составленной исполнителем.
- Потребители, установившие в квартире многоквартирного дома индивидуальные (автономные) системы отопления, оплачивают услуги по централизованному отоплению мест общего пользования дома в соответствии с методикой, утвержденной центральным органом исполнительной власти по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
Как видно из вышесказанного, в Постановлении не выделена процедура отказа именно от пользования централизованным горячим водоснабжением.
- Поэтому, если потребитель хочет отключить только горячую воду (отопление его вполне устраивает), он все равно должен получить разрешение в городской Комиссии по рассмотрению вопросов отключения. А потом провести все необходимые в данном случае мероприятия, - резюмировал Олег Викторович.