Клиент Приватбанка пожаловался, что у него с карты необоснованно сняли деньги
В частности, пользователь под никнеймом Павел Трошин оставил негативный отзыв на Приватбанк на сайте «Минфин» 26 апреля. Он написал, что с его карты для выплат неожиданно сняли 511 гривен. Обратившись к своему банкиру, он не смог получить помощь, однако, ему посоветовали обратиться на горячую линию «Приватбанка».
Затем, как утверждает клиент, оператор банка пыталась ему доказать, что это всего лишь техническая ошибка Приват24, при которой выписка по карте отображается неправильно. После вопроса о том, может ли клиент снять все свои средства с карты при помощи банкомата прямо сейчас, оператор, как пишет пользователь, замешкалась и не смогла дать внятного ответа. Затем она рассказала о техническом сбое и пообещала, что в течение 24 часов все будет исправлено. Но, как утверждает клиент, после того, как прошли сутки, ничего не изменилось.
Приватбанк ответил в этот же день. Представитель банка написал, что над этой проблемой уже работают специалисты. Также он уточнил, что, если клиент хочет узнать точную выписку по карте, ему стоит обратиться в техническую поддержку Приватбанка. Но о том, куда делись деньги, так никто не ответил.