Сотрудница "Укрзализныци" оказалась в центре громкого скандала из-за хамского поведение. Так, журналиста Ольга Решетилова рассказала на своей странице в Facebook о ситуации, которая произошла с ней в поезде.

По ее словам, проводница грубо ответила на просьбу принести чай, стоимость которого включена в цену билета.

– Чай, кофе, маккофе! Кто будет?

– О, спасибо, у меня чай оплачен в билете.

– Я не поняла, вам что сейчас чай давать? Только выехали.

– Да вы же предлагаете.

– Я не спрашиваю вас, может, кто-то купит за деньги. Чай, кофе, маккофе!

Решетилова отметила, что поведение проводницы иллюстрирует отношение "Укрзализныци" к пассажирам в целом: "Мы относимся к нашим пассажиров, как к говну, и гордимся этим".