Профессии, которые требуют от людей постоянно быть любезными и дружелюбными, вредны для здоровья. Об этом сообщает германский журнал «Добрый совет» со ссылкой на психологов из Университета Франкфурта-на-Майне, передает MIGnews.
При этом специалисты указывают, что особенно высокому риску в этом смысле подвергаются стюардессы, продавцы и сотрудники call-центров.
Исследователи провели эксперимент, в ходе которого нескольких студентов попросили отвечать на звонки в call-центре. При этом их столкнули с особенно невежливой «клиенткой», которая стала их оскорблять. Некоторым студентам разрешили защищать свое достоинство, в то время как другим приказали во что бы то ни стало оставаться вежливыми.
В итоге у студентов, которые защищались, учащенное сердцебиение наблюдалось лишь в течение короткого промежутка времени, в то время как у других сердце учащенно билось еще спустя значительное время после разговора.
Психологи говорят, что люди, которые подавляют свои истинные чувства, страдают от «эмоционального диссонанса», в связи с чем им грозит психологическое истощение и депрессии.
17.03.2006 13:57