Теперь украинцы смогут пожаловаться на некачественные жилищно-коммунальные услуги, обратившись на горячую линию Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).
Для того, чтобы связаться со специалистами, потребителям необходимо позвонить по номеру (044) 204-70-72, сообщает Teplo.
Отмечается, что новый сервис структурирован следующим образом:
- по отдельным сферам регулирования (электрическая энергия, природный газ, тепловая энергия, централизованное водоснабжение и водоотведение);
- по категориям потребителей (физическое лицо, юридическое лицо);
- по категориям вопросов (от заключения договора и присоединения до структуры тарифов и мер по энергоэффективности).
Таким образом, у граждан появится возможность в автоматическом режиме получить ответы на более чем 50 актуальных вопросов, регулирование которых относится к компетенции НКРЭКУ, и, в случае необходимости, — консультацию эксперта профильного структурного подразделения регулятора.