18 апреля пользователь под ником PravdaYuliana оставила негативный отзыв на Приватбанк. Оказалось, клиентка совершила покупку с помощью сервиса «Оплата частями». Перед очередным платежом, в приложении Приват24 она увидела функцию «погасить досрочно» и посчитала, что речь идет о сумме за месяц. Воспользовавшись данной функцией, с ее счета, без всякого предварительного подтверждения, была снята вся сумма, которая оставалась до погашения покупки. Более того, также были сняты дополнительные четыре процента от стоимости покупки.
Приватбанк же ответил, что при оформлении услуги «Оплата частями» клиент оформляет договор с банком на ежемесячное списание средств с карты. Оно производится автоматически, а потому достаточно только, чтобы необходимая сумма имелась на счету клиента. Если же клиент выбирает функцию досрочного погашения, он автоматически соглашается со списанием всей остаточной суммы покупки. А комиссия предусмотрена только в случае недостатка необходимых для досрочного погашения средств в момент использования услуги.