Бажання оптимізовувати, прискорювати та покращувати — важлива сучасна тенденція, що стосується як побуту, так і бізнесу. Водночас у багатьох сферах діяльності досі спостерігається застарілий підхід до побудови відносин з клієнтами та налаштування внутрішніх комунікацій