Пара слов о чтении, Кильчицкой и Паше Цируле
На прикроватном столике лежала купленная неделю назад книга московского адвоката Карышева, описывающего будни братвы 1990-х, но чтиво откровенно не шло. Причем, помню, когда-то проглатывал небезынтересные повести о «тамбовских», «казанских» и держателе воровского общака Паше Цируле на раз. А теперь – не идет. Перерос уже, и слава Богу.
Если книга не идет – насиловать себя не надо. Можно перетерпеть пару дней на свежих газетах. Но и здесь надо аккуратно к делу подходить – к примеру, «Сегодня» не покупаю вообще, ибо вместо занимательного чтива за 2 грн. 75 коп. можно насладиться огромной статьей о том, как Кильчицкая своего ребенка крестила, да о том, как она себе новые штаны купила. Кильчицкую вообще – хлебом не корми, дай рассказать, какая она богатая. Может, комплекс у человека с детства, да только не интересно про ее новые штаны и о безумно дорогой машине читать. Еще и платить за это удовольствие 2 грн. 75 коп.
На газетах долго не протянешь. Хочется книги.
«Не та» цена
В общем, потянуло меня к «метровским» книгам, аккуратно расставленным на полках, как тянет пьяницу в пивную. Не останавливаясь на всяких Оксанах Робски, проскакиваю дешевую чепуху и упираюсь в книгу Патрика Зюскинда «Парфюмер». Фильм смотрел, а книгу, к своему стыду, читать не довелось. Интересуюсь ценой. 29.99 без ПДВ, с ПДВ – 35.99. Отличная цена для хорошей книги.
Захватив повествование о нюхаче-убийце, иду на кассу. Отстояв очередь и заплатив за покупки, делаю шаг в сторону выхода. Опускаю взгляд на чек, бегло его просматриваю и… Вижу напротив цены книги странные цифры. Какие-то неправильные цифры. Сумма без ПДВ – 58.90, сумма с ПДВ – 70.68. Делаю разворот на 180 градусов, возвращаюсь к кассе.
- Что-то не то с ценой книги.
Поиск истины
Кассирша проводит красным лучиком по штих-коду.
- Все так. Цена – семьдесят гривен.
- Да нет же! На ценнике стояла сумма 36 гривен, - начинаю я спорить и мгновенно понимаю, что спорить бессмысленно.
Ну, реально – кассирше-то откуда знать, сколько книга стоит? Беру чек и Зюскинда, возвращаюсь в книжный отдел. Внимательно смотрю на ценник. Штрих-ход на книге и на квадратике с прописанными черным по белому 36 гривнами совпадает. И тут я замечаю, что книги – разные. Через одну на полке выставлен одинаковый «Парфюмер», но обложки слегка отличаются. Все понятно! Тайна ценника раскрыта!
Довольный собой, беру книгу с другой обложкой, иду к кассе. Женщина-кассир узнает меня, проверяет цену своим волшебным лучом. Цена – 70 гривен. Произношу нехорошее слово. Повелительница красного луча пожимает плечами. Сочувствует.
Мальчики в халатах
Вновь возвращаюсь в отдел, постепенно становящийся мне родным. Фотографирую ценник и полку с нескольких ракурсов. Оглядываюсь в поисках консультанта. Никого нет.
Нахожу какого-то одетого в белый халат мальчика в отделе, торгующем техникой. У мальчиков в супермаркетах градации – кому положено, в белых халатах ходит, кто особо отличился – тем желтые полагаются. Ну, и мега-мальчики – в синих халатах. И совсем уж космос – белая рубашка менеджера. Но менеджеры – это что-то настолько великое и недосягаемое, что полюбоваться на них можно лишь через окно кабинета. Я полюбовался еще до покупки злополучной книги. Сидят перед огромным листом ватмана, один – с таким лицом, как будто рожать собрался и схваток ждет. Остальные – сосредоточенно-напряженные. Смотрят на роженика, ждут слов его, которые на вес золота… Но я отвлекся.
Объясняю мальчику в белом халате ситуацию. Тот клятвенно обещает привести мальчика в желтом халате. Уходит в даль. Больше я этого посланца не видел. Жду 20 минут. Никого нет. Терпение лопается. Иду вперед в поисках мальчика хоть в каком-то халате. Нахожу девочку.
- Скажите, а где находится администрация магазина?
- Там… А что за вопрос?
- Вопрос большой жалобы.
- Ха… - неопределенно хмыкает девочка. Типа, вот же ж напугал.
Захожу в административное помещение. Парень из администрации внимательно выслушивает, переписывает штрих-код. Собирается куда-то бежать, «решать вопрос».
- И что делать будем? - спрашиваю я.
- А что делать будем? – вторит мне парень.
Психологи разводняка
Если вы подумали, что весь вопрос был в деньгах, переплаченных за книгу, то вы ошиблись.
Да, я не произвожу водяные знаки методом выпукивания из известного места. Я не сын олигарха и зарабатываю на жизнь не шибко легким трудом. Но 30 гривен в масштабах хорошего чтива ничего не решают. Погоды не делают. Не заставляют руки дрожать, а тело липким потом покрываться.
Задела наглость, с которой «Метро» обманывает клиентов. Сюда ездят для того, чтобы скупаться по полной программе. За двумя болтами или за одним дыроколом ты в «Метро» не поедешь. И вот человек скупается, подходит на кассу, и ему на руки выдается длинный чек. И в чеке этом все верно, но кое-что не верно. Есть одна-две позиции, цена которых отличается от цены, указанной на ценнике.
И тут имеются два варианта развития событий. Либо человек не заметит отличия, либо он отличие заметит. Если заметит – что сделает? Начнет ли совершать возврат, будет ли поднимать шум или же… чертыхнется и подумает: «А, что те 10-20 гривен, погоду делают?» Неприятно, конечно, но не смертельно ведь! В любом случае – вариантов немного. Влезет – не влезет. То, что клиент побежит писать жалобу, маловероятно. Если даже возврат сделает – писать «телегу» не станет. Таким образом, обман происходит практически безнаказанно. Но случаются и исключения.
- Будем жалобу катать, - отвечаю я.
Беру у девочек на входе жалобную книгу. Пишу туда все, как есть. В конце, желая слегка расшевелить администрацию «Метро», доверительно сообщаю – «данная ситуация будет иметь продолжение в СМИ». Оставляю свой номер мобильного и адрес.
Пока что мне никто не позвонил. Я почему-то уверен, что никто и не позвонит. Слишком много чести.
После данного инцидента с утроенной внимательностью изучаю цены. В подобного рода махинациях, иногда списываемых на «невнимательность», уже были лично мною замечены столичные «Мегамаркет» на Сурикова и «Эко-маркет» на Караваевых дачах.
Предлагаю создать позорный список магазинов, разводящих клиентов в период кризиса, под данной статьей…
P.S. После публикации статьи со мной связалось руководство «Метро» и предложило встретиться. Были принесены извинения, разница между суммой, указанной на ценнике, и стоимостью, уплаченной мною по чеку, была возмещена. Вопрос закрыт. Хорошо, если бы все супермаркеты, где происходят подобные вещи, поступали бы столь же корректно и оперативно.